Yenilikçi, Destekleyici ve Bürokratik Örgüt Kültürünün Pazar Odaklılık Üzerine Etkisi: Otel İşletmeleri Üzerine Bir Çalışma

Abstract

Buçalışmanın amacı, yenilikçi, destekleyici ve bürokratik kültürün otelişletmeleri bağlamında pazar odaklılık üzerindeki etkilerini incelemektir. Buaraştırma için yöntem, tanımlayıcı olarak tasarlanmıştır. Uygulama için 312 anketformu dağıtılmış ve elde edilen 242 anket formundan 226 tanesi değerlendirmeyeuygun görülmüştür. Anketlerden elde edilen veriler düzenlenerek istatistikpaket programında uygun analizler (ortalama, standart sapma, faktör analizi, regresyon) yapılarak yorumlanmıştır. Çalışmanınsonuçlarına göre, yenilikçi ve destekleyici örgüt kültürü boyutlarının pazarodaklılık üzerinde pozitif yönlü bir etkisinin olduğu tespit edilmiştir.Ayrıca, otel işletmeleri için mevcut olan örgütsel planlama ve pazarlamaseçeneklerinin geliştirilmesi ve örgüt kültürünü şekillendirmeye çalışanyöneticilere pazar odaklılığın uygulanması ile ilişkili davranışlara rehberlikedilmesi gerekliliği vurgulanmıştır.

Theaim of this study is to examine the effects of innovative, supportive andbureaucratic culture on market orientation in the context of hotel businesses.The method for this research was designed as descriptive. 312 questionnaireswere distributed and 226 of 242 questionnaires were evaluated. The dataobtained from the questionnaires were edited and interpreted in the statisticalpackage program by performing appropriate analyzes (mean, standard deviation, factor analysis, regression). According to the results of the study, innovativeand supportive organizational culture dimensions have a positive effect onmarket orientation. In addition, it is emphasized that the existingorganizational planning and marketing options for hotel businesses should be developedand the managers who try to shape the organizational culture should be guidedby the behaviors related to the application of market focus