İletişim Kanallarında Marka İmajı: Sosyal Medyada İmaj Yönetimi

Abstract

Bu araştırma, Türkiye'nin en değerli beş markasının Instagram hesapları üzerinden marka imajı yönetimi stratejilerini incelemektedir. Araştırma, markaların sosyal medya gönderilerinde kullandıkları içerik türü, tema, müzik ve ses kullanımı, işbirlikleri gibi unsurların etkileşim oranları üzerindeki etkilerini değerlendirmektedir. İçerik analizi yöntemiyle gerçekleştirilen çalışmada, Türk Hava Yolları, Arçelik, İş Bankası, Vestel ve Ford Otosan gibi markaların Instagram paylaşımları analiz edilmiştir. Araştırma bulguları, müzik içeren sosyal medya gönderilerinin daha yüksek etkileşim oranlarına sahip olduğunu, markaların kullandıkları temaların (sürdürülebilirlik, milli değerler, yenilik gibi) takipçi algısını önemli ölçüde etkilediğini ortaya koymaktadır. Ayrıca, işbirliği içeren gönderilerin etkileşimi artırdığı, influencer işbirliklerinin markaların içeriklerinin erişimini güçlendirdiği ve takipçi sayısının yüksek olmasının tek başına etkileşim oranlarını belirlemediği belirlenmiştir. Bu çalışma, markaların dijital platformlardaki sosyal medya stratejilerini daha etkili bir şekilde şekillendirmeleri için önemli bulgular sunmakta olup, içerik türlerinin ve etkileşim yöntemlerinin marka imajı yönetiminde kritik bir rol oynadığını vurgulamaktadır. Markaların sosyal medya platformlarında daha güçlü ve sürdürülebilir bir etkileşim kurabilmek için dinamik, anlamlı ve etkileşim odaklı stratejiler geliştirmeleri gerektiği sonucuna varılmıştır.