ÇALIŞANLARIN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİ AÇISINDAN TÜKENMİŞLİK ALGILARI: BELEK’TEKİ 5 YILDIZLI OTELLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Abstract

Çağımızda giderek karmaşıklaşan iş yapma usulleri çalışanlar açısından birçok olumsuzluğu da beraberinde getirmiştir. İşlerin yapılış şekillerinin zorlaşması, insan ilişkilerinde giderek artan gerginlikler ve ben merkezlik gibi yaygınlaşan davranışların neticesinde; çalışanların streslerinin artması, işe yabancılaşması, iş tatminlerinin düşmesi şeklinde sonuçlar ortaya çıkmaya başlamıştır. Bu çalışmada sözü edilen sonuçlara benzer olan tükenmişlik sendromu ele alınmaya çalışılmıştır. Tükenmişliği; “başarısız olma, yıpranma, enerji ve gücün azalması veya tatmin edilemeyen istekler sonucunda bireyin iç kaynaklarında meydana gelen tükenme durumu” şeklinde tanımlayabiliriz. Bu çalışmada otel işletmesi çalışanlarının demografik özellikleri açısından tükenmişlik düzeylerinin ortaya konulabilmesi amaçlanmıştır. Bu bağlamda çalışmaya veri toplamak ve nicel bir araştırma gerçekleştirmek için bir anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Antalya-Belek bölgesinde faaliyette bulunan 5 yıldızlı otel işletmesi çalışanlarına uygulanan ankete 197 kişi geri dönüş yapmıştır. Araştırma bulgularının literature katkı sağlamasının yanı sıra, uygulamada otel işletmelerine problemin tespiti açısından çözüm önerileri getirmesi hedeflenmektedir.