Konaklama İşletmelerinde Örgüt Kültürünün Çalışılan Birime Göre Değerlendirilmesi: Güneydoğu Anadolu'da Bir Araştırma

Abstract

Buaraştırmanın amacı, konaklama işletmeleri çalışanlarının örgüt kültürü algısınıve bu algının çalışılan birime göre farklılık gösterip göstermediğini tespitederek, turizm yazınına ve konaklama işletmeleri yöneticilerine katkısunmaktır. Araştırmanın ana kütlesi, Güneydoğu Anadolu Bölgesi’ndeki 5 yıldızlıotellerde çalışanlardır. Araştırmada veri toplama aracı olarak anketkullanılmıştır. Verilerin 20 Kasım 2017-15 Mart 2018’de toplandığı araştırmaya246 kişi katılmıştır. Veri analizinde, açıklayıcı faktör analizi ve tek yönlüANOVA testi kullanılmıştır. Açıklayıcı faktör analizi sonucunda, “bürokratik”, “toplumcu” ve “yenilikçi” olmak üzere üç boyut tespit edilmiştir. Araştırmabulgularına göre, bu araştırma kapsamındaki çalışanlar, toplumcu ve yenilikçi kültürekıyasla, bürokratik örgüt kültürüne daha yüksek ortalama vermiştir. Tek yönlüANOVA testi sonucunda ise örgüt kültürü algısının çalışılan birime göre anlamlıbir farklılık göstermediği tespit edilmiştir.

Thepurpose of this research is to contribute to the tourism literature and hotelmanagers by determining the perception of the organizational culture of thehotel employees and whether this perception differs according to thedepartment. The population of the research are employees working in 5-starhotels in Southeastern Anatolia. Questionnaire was used as data collection toolin the research. The data were collected between 20 November 2017-15 March 2018and 246 people participated in the research. In the data analysis, exploratoryfactor analysis and one way ANOVA test were used. As a result of explanatoryfactor analysis, three dimensions were identified as "bureaucratic", "community" and "innovative". According to researchfindings, the average of bureaucratic culture is higher. As a result of theone-way ANOVA test, it was found that the perception of organizational culturedid not show any significant difference according to the department.