Algılanan itibar ve Gizlilik İhlali Endişesinin Çevrim İçi Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisi: Birleşik Teknolojik Kabul ve Kullanım Teorisi Kapsamında Bir İnceleme

Abstract

Çalışmanın temel amacı, Birleşik Teknolojik Kabul ve Kullanım Teorisi unsurlarının (Performans beklentisi, efor beklentisi, sosyal etki, kolaylaştırıcı koşullar) bireylerde gizlilik ihlali endişesi ve algılanan itibar faktörleri ile birlikte çevrim içi satın alma niyeti üzerindeki etkilerini incelemektir. Çalışma evreni, ülkemizdeki 18 yaşından büyük, çevrim içi alışveriş yapma deneyimine sahip bireylerdir. Araştırmanın örnek kütlesini oluşturan farklı demografik özelliklere sahip toplam 324 kişinin çevrim içi ortamda doldurdukları anket formlarından elde edilen verilere faktör, korelasyon ve çoklu regresyon analizleri uygulanmıştır. Gerçekleştirilen analizler sonucunda, Birleşik Teknolojik Kabul ve Kullanım Teorisi (UTAUT) unsurlarının tümü ile birlikte algılanan itibarın bireylerin çevrim içi satın alma niyeti üzerinde anlamlı ve olumlu yönde etkiye sahip olduğu görülerken; gizlilik ihlali endişesinin ise çevrim içi satın alma niyeti üzerinde anlamlı ve olumsuz yönde etkisinin olduğu gözlemlenmiştir.